Fernwartung

Hilfe aus der Ferne mit dem TeamViewer

Grüner Pfeil © Elektronik Printing

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Hilfe aus der Ferne

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer, unserer Software oder der Hardware haben, können wir Ihnen meist direkt mithilfe der Fernwartung helfen. Der Live-Support über das Programm TeamViewer ist die schnelle Lösung für viele Fälle, denn damit können wir Sie unabhängig von Ihrem Standort unterstützen.

Rufen Sie uns einfach unter +43 5223 549590 an und öffnen Sie bei bestehender Internetverbindung den TeamViewer. Sobald Sie uns Ihre angezeigte ID-Nummer bekanntgeben, können sich unsere Mitarbeiter direkt auf Ihren Bildschirm verbinden. Auf diese Weise können Sie uns ganz genau und live zeigen, wo das Problem liegt – und wir können “vor Ort” nach dem Fehler suchen und ihn häufig auch direkt beheben.

Das Programm TeamViewer

Die Software TeamViewer ist ein sehr sicheres Programm, dass mehrmals ausgezeichnet wurde. Die Cloud-Plattform ermöglicht es uns, auf Ihre Geräte jederzeit direkt von unserem Standort zuzugreifen. Dabei funktioniert die Fernwartung einfach, sicher und mit allen relevanten Betriebssystemen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt und kann erst mit Ihrer Zustimmung durchgeführt werden.

Installieren Sie am besten schon vor dem Anruf das Programm auf Ihrem Rechner.

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So funktioniert es:

  • Laden Sie das Programm TeamViewer herunter.
  • Ein Fenster öffnet sich – speichern Sie nun die Datei ab.
  • Warten Sie ab, bis die Datei komplett heruntergeladen wurde.
  • Starten Sie die Fernwartung und bestätigen Sie die Sicherheitsabfragen.
  • Teilen Sie dem Techniker Ihre ID-Nummer mit, die Ihnen angezeigt wird.
  • Unser Techniker kann Ihnen nun direkt auf Ihrem Gerät helfen. Lassen Sie das Programm geöffnet, bis die Problembehebung abgeschlossen ist.
  • Zum Abschluss werden Sie von Ihrem Betreuer informiert. Die Verbindung wird getrennt und das Programm beendet.

Wir helfen Ihnen jederzeit bei:

Software-Problemen

Egal ob Sie eine Frage zur Bildbearbeitung haben, die Windows-Systemeinstellungen ändern möchten oder die Drucksteuerung sich aufgehängt hat: Unsere Techniker wissen auch im Software-Bereich Rat und unterstützen Sie aus der Ferne nach Kräften.

Hardware-Probleme

Wenn der Drucker klemmt, der Scanner quietscht oder der Monitor zickt – egal welche Hardware Schwierigkeiten macht, rufen Sie unsere Technik-Hotline an. Unsere Mitarbeiter ermitteln mit Ihnen gemeinsam am Telefon das Problem und leiten Sie Schritt für Schritt zur Lösung.

Hilfestellung bei unseren Grafik-Programmen, Produkten, Webseiten & Co

Bei schwierigeren Fragen zur Bildbearbeitung, Produkten, Systemen, Webseiten-Befüllung und anderen Fragen verbindet die Technik-Hotline Sie direkt in die richtige Abteilung.

 

Sollte ein Problem nicht sofort zu lösen sein, erhalten Sie schnellstmöglich einen Rückruf. Wir lassen Sie nicht allein! Der Zeitdruck in der Bestatter-Branche ist uns bewusst und wir sind stets an Ihrer Seite.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr über unsere Service-Verträge zu erfahren!

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